驻马店肿瘤医院

余丹:微笑服务,做一个有“心"的护士!

工作中的她是一个有"的护士,她认为当护士首先要具备和病人沟通的技巧,那就是微笑服务,微笑了,病人才能感受你的态度、你的亲近,否则,护患之间就会构成隔阂,很难融洽起来,她就是内三科余丹。

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  工作中的她总是面带笑容,无论进病房,也不论是治疗时,还是平日闲暇,只要应对病人,她都是以笑相迎,认真询问,耐心解答,并且做到百问不厌,百答不烦。

  每当休完假走进病房都会有患者说这两天没有见你,是不是休假,每每听到这样的话余丹从心底里觉得开心,因为她的护理得到了认可,病人记住了她。

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  有一次患者拿着费用日清单怒气冲冲的走过来,指责费用问题,余丹立即起身微笑着安抚着病人的情绪,耐心的向病人解释着一笔笔费用问题,经过她的耐心解释,患者情绪马上稳定了,笑着说太对不起你了,我这人就是容易激动。余丹对着患者说没事,有弄不清的地方就过来问她。

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  工作中余丹始终以救死扶伤,实行革命人道主义为座右铭,以解除患者痛苦,挽救病人生命为己任,在平凡的工作岗位上,刻苦钻研,扎实工作,无私奉献着。而关怀就是连接护士和病人的桥梁。